Política de Privacidad

1. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales que trates con Nos Casamos cuando:

• Navegas por nuestro sitio web https://noscasamos.cl/.
• Creas una cuenta como Novio o Proveedor.
• Envías cotizaciones, mensajes o solicitudes desde la plataforma.
• Contratas planes o suscripciones.
• Nos escribes por correo, formulario de contacto o cualquier otro canal.

Al usar la plataforma reconoces haber leído esta política y aceptas el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos.

2. Datos que recolectamos

Datos de registro

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Teléfono móvil chileno (formato +56 9).
• Región y comuna.
• Rol dentro de la plataforma (Novio, Proveedor Free o Proveedor Premium).

Datos del matrimonio (solo Novios)

• Fecha estimada del evento.
• Presupuesto referencial y categorías de interés.
• Listado interno de tareas, invitados y presupuesto — información privada del Novio, no visible a Proveedores ni a terceros.

Datos del negocio (solo Proveedores)

• Nombre comercial, descripción y categoría.
• Portafolio de imágenes y precios referenciales.
• Regiones y comunas donde ofreces servicio.
• Datos de contacto comercial (email, teléfono).

Datos técnicos

• Dirección IP.
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
• Registro de accesos (fechas y horas de logueo).
• Eventos de uso (búsquedas, categorías visitadas, clics en perfiles, favoritos, cotizaciones enviadas).

Comunicaciones dentro de la plataforma

• Contenido de los mensajes que envías entre Novios y Proveedores.
• Historial de cotizaciones y respuestas.

3. Cómo obtenemos tus datos

La totalidad de los datos que tratamos proviene directamente de ti, principalmente a través de:

• Los formularios de registro y edición de perfil.
• Los formularios de cotización.
• El sistema interno de mensajería.
• La navegación en el sitio (mediante cookies y tracking técnico).

No adquirimos ni compramos bases de datos de terceros ni realizamos scraping de otras plataformas.

4. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Operativas: crear tu cuenta, mostrar tu perfil (si eres Proveedor), enrutar cotizaciones al Proveedor correcto, gestionar tu plan y facturación.
• Comunicacionales: enviarte correos transaccionales (bienvenida, recuperación de contraseña, alertas de mensajes nuevos), recordatorios de conversaciones pendientes y ocasionalmente newsletters con recomendaciones de proveedores.
• Analíticas: medir de manera agregada y anónima qué categorías son más buscadas, cuántos mensajes intercambian los usuarios y cómo mejorar la plataforma.
• De seguridad: detectar comportamiento sospechoso, prevenir fraude, suplantación e intentos de spam.
• Legales: cumplir con obligaciones tributarias, contables y responder a requerimientos de autoridades competentes.

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos, ni realizamos perfilamiento con fines de discriminación.

5. Base legal del tratamiento

Nos amparamos en las siguientes bases jurídicas de la Ley 19.628:

• Consentimiento del titular: al registrarte aceptas expresamente esta política.
• Ejecución de contrato: tratamos tus datos para prestar los servicios que solicitaste (cuenta, mensajería, planes premium).
• Interés legítimo: para asegurar la operatividad y seguridad de la plataforma.
• Cumplimiento legal: cuando una norma o autoridad nos obligue a tratarlos.

6. Con quién los compartimos

Compartimos datos únicamente con los siguientes destinatarios, y solo lo estrictamente necesario para operar la plataforma:

• Otros usuarios de la plataforma: el nombre comercial, categoría, región, imágenes y descripción de un Proveedor son públicos por definición (aparecen en el directorio). Los datos privados del Novio (fecha del evento, presupuesto, etc.) solo se muestran al Proveedor con quien inicia una conversación, y únicamente los campos pertinentes.
• Flow (pasarela de pago): nombre, correo y monto del cobro. Nada más.
• Google Workspace: para el envío de correos transaccionales desde info@noscasamos.cl.
• Brevo (Sendinblue): para envíos masivos autorizados como newsletters, únicamente si el usuario no ha ejercido su derecho a cancelar suscripción.
• Proveedores de infraestructura: hosting, backups (UpdraftPlus), seguridad (Wordfence, Cloudflare, LiteSpeed). Todos con acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: únicamente cuando exista orden judicial, requerimiento del Ministerio Público, SERNAC u otra entidad legalmente habilitada.

7. Pagos y datos de tarjetas

Todos los cobros por planes Premium se procesan mediante Flow (flow.cl), pasarela chilena certificada bajo los estándares PCI DSS.

Como consecuencia de lo anterior:

• Nos Casamos no almacena números completos de tarjeta de crédito o débito en ningún momento.
• Solo conservamos referencias tokenizadas necesarias para procesar el cobro recurrente (últimos 4 dígitos, marca de la tarjeta, fecha de expiración).
• Los datos financieros completos son custodiados exclusivamente por Flow.
• Todos los reclamos por transacciones se gestionan directamente con nosotros; no derivamos ni escalamos consultas a Flow, sino que nuestro equipo interno los resuelve.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para:

• Mantener tu sesión iniciada.
• Recordar preferencias como favoritos, categorías vistas o comparaciones.
• Realizar analítica de uso interna y agregada (nunca vendida a terceros).

Puedes desactivar las cookies en tu navegador, pero algunas funcionalidades (favoritos, mensajería, mantener sesión) dejarán de operar correctamente. Al continuar usando la plataforma con las cookies habilitadas, aceptas su uso conforme a esta política.

9. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos personales mientras mantengas cuenta activa. Si eliminas tu cuenta:

• Los datos de perfil, mensajes y cotizaciones se eliminan o anonimizan dentro de un plazo razonable.
• Podemos conservar algunos registros (facturación, evidencia de disputas, logs de seguridad) por el plazo mínimo exigido por la legislación tributaria y comercial chilena, o por el tiempo necesario para resolver reclamos en curso.
• Las estadísticas agregadas y anónimas pueden conservarse indefinidamente porque ya no identifican a ninguna persona.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas:

• Conexión HTTPS obligatoria en todo el sitio.
• Contraseñas almacenadas con hash seguro (no en texto plano).
• Firewall de aplicación (Wordfence) y protección Cloudflare.
• Backups periódicos con UpdraftPlus.
• Autenticación segura mediante Gmail OAuth para correos.
• Bloqueo automático de datos de contacto en mensajería (para Proveedores no premium) para prevenir intercambios fraudulentos.
• Registro y monitoreo interno de accesos.

Ningún sistema es 100% inviolable. Si sospechas de un acceso indebido a tu cuenta, cambia tu contraseña y notifícanos de inmediato.

11. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley 19.628 y sus modificaciones tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Además puedes en todo momento cancelar la suscripción a nuestros correos masivos mediante el enlace "Cancelar suscripción" (List-Unsubscribe) que aparece automáticamente en cada correo enviado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@noscasamos.cl. Verificaremos tu identidad y responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

12. Menores de edad

La plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que un menor se registró, procederemos a eliminar su cuenta y datos asociados.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por correo electrónico o con un aviso destacado en la plataforma.

El uso continuado del sitio tras una actualización se entiende como aceptación de la nueva versión.

14. Contacto

Para consultas, solicitudes de ejercicio de derechos, reclamos o cualquier duda sobre esta política, escríbenos a:

info@noscasamos.cl

Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Todos los temas relacionados con datos personales se gestionan internamente con nuestro equipo.